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信都酒店管理有限公司培训课程简介
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上海信都酒店管理有限公司的管理人员和咨询师，自公司成立至今，已为众多的酒店和企业进行了各类酒店（企业）管理和酒店服务的培训。多年的经验和积累使得信都酒店管理有限公司的培训业务在中国酒店业中已形成了自己的特色。
信都酒店管理有限公司的酒店管理和服务课，运用西方流行现代教学听、看、说、动的手段，采用与世界接轨的理念，结合受训酒店（企业）的管理现状，对受训者进行互动式辅导，帮助酒店造就了一支支训练有素的管理和服务队伍。
现将酒店部分培训课介绍如下：
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酒店职业经理人培训训练课 |
1、 酒店职业经理人的基本素质
2、 现今酒店职业经理人面临的挑战
3、 酒店职业经理人成功要诀
4、 酒店职业经理人如何规划职业生涯
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5、 酒店职业经理人的时间管理
6、 怎样消除压力与紧张情绪
7、 职业经理人的酒店现场管理要诀
8、 酒店管理职业技能 |
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| ◆ 酒店中层管理人员实务课程 |
1、 围绕一个TOP
2、 争创二个效益
3、 培养三种素质
4、 抓好四项工作
5、 实施五项管理
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6、 做好六项督导
7、 确保七项质量
8、 增强八个意识
9、 掌握九种方法
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现代酒店经营必备课程 |
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1、 现代酒店的竞争压力
2、 酒店经营的组织控制
3、 酒店服务质量管理理念及控制
4、 酒店的收益管理
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5、 中外酒店的多元文化管理比较
6、 西方酒店的成功经营哲学
7、 现代酒店营销的现状与解决方案 |
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| ◆ 国内酒店管理中的三十种常见病及治疗 |
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1、"奴隶"意识病
2、"状况大师"病
3、"近视眼"病
4、"叶公好龙"病
5、"城市交通"病
6、"多米诺"病
7、"软肩"病
8、"无头苍蝇"病
9、"综合营养"病
10、"大嘴小手"病
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11、"群龙无首"病
12、"争强好胜"病
13、"百变金刚"病
14、"内部并发症"
15、"小家意识"病
16、"特殊员工"
17、"爱店如家"病
18、"综合排异"病
19、"多干多错"病
20、"先天不足"并 |
21、"治表不治本"
22、"衙门特权"病
23、"阴阳裂变"
24、"服务员病"
25、"拉郎配"病
26、"卸件处理"病
27、"价值疏忽"病
28、"以训代管病"
29、"一厢情愿"病
30、"盲目乐观"病 |
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| ◆ 服务理念课程 |
1、态度决定人生理念
2、店我一体理念
3、感觉良好理念
4、客人最懒理念
5、"金三角"理念
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6、完美一致理念
7、登台亮相理念
8、超前理念
9、补位理念
10、不说不理念 |
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| ◆ 酒店服务和管理人员基本素质训练课 |
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1、 团队凝聚力训练
2、 团队默契训练
3、 个人观察力训练
4、 个人开口能力训练
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5、 个人协调能力训练
6、 个人思辨能力训练
7、 个人应变力训练
8、 吃苦耐劳训练
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| ◆ 其他课程 |
1、 职业销售经理训练培训
2、 职业培训师培训
3、 酒店从业人员入行（入店）培训
4、 酒店餐饮管理和经营 |
5、 酒店房务管理和经营
6、 酒店的保安管理
7、 酒店的工程管理和运营
8、 酒店人力资源管理 |
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| ◆ 专家评论 |
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1、 长春名门饭店总经理鞠贵文：
"课程很活、深入浅出，有些介绍的经验和具体做法完全可以马上运用，遗憾的是培训时间太短。1999年5月"
2、 苏州丽都大酒店总经理钱三毛：
"王老师的课很有特色，把许多枯燥的理论说的很深动，我们得益匪浅，谢谢！"
3、 上海新锦江大酒店人力资源总监谭大和：
"王祖伟老师的课是浓缩型的、须好好品味；又是大众型的、要极力推广"
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开课形式 |
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1、 可以送课上门，帮助酒店解决淡季培训。高效、省费用。
2、 可在上海接受培训（10人开课），培训考察两不误
欧式课堂、多媒体辅助、互动式训练。
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信都酒店管理有限公司咨询部编
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